當您的會議一體機出現觸控不靈、遙控器沒反應或者無法與其他設備連接時，會嚴重影響會議效率。請不必著急，大多數問題可以通過以下步驟自行解決。請參照本指南，從簡到繁進行排查。

一、 觸控屏幕失靈、點擊不準怎么辦？

1. 先做基礎檢查

   • 擦干凈屏幕： 用柔軟的干布擦拭屏幕，確保沒有灰塵、油污或水漬。

   • 檢查屏幕保護膜： 如果貼了第三方保護膜，嘗試撕掉它，看是否恢復觸控。

   • 重啟設備： 將會議一體機完全關機，等待一分鐘后再重新啟動。這是解決臨時軟件故障最有效的方法。
     

     
     

2. 進行屏幕校準
   

如果基礎檢查無效，可能是屏幕需要校準。

1. • 進入設備的 【設置】>【顯示】或【觸摸屏】 菜單。

   • 找到 “觸摸校準” 或 “定位校準” 選項。

   • 按照屏幕上的提示點，依次準確點擊，完成校準過程。

2. 檢查系統更新
   舊的系統軟件可能存在漏洞。請進入 【設置】>【關于設備】>【系統更新】，檢查并安裝所有可用的更新。

二、 遙控器或軟件無法控制設備怎么辦？

1. 遙控器失靈

   • 更換電池： 這是最常見的原因，請優先嘗試更換新的電池。

   • 重新配對： 對于藍牙遙控器，參考說明書進行重新配對（通常是長按特定組合鍵）。

   • 避開干擾： 確保遙控器和設備之間沒有遮擋，并遠離強光源。

2. 手機/電腦控制軟件連不上

   • 檢查網絡： 確保控制設備和會議一體機都連接在同一個Wi-Fi網絡下。

   • 確認設備信息： 在控制軟件中輸入會議一體機上顯示的正確的IP地址或設備ID。IP地址可在【設置】>【網絡】中查到。

   • 更新軟件： 將您手機或電腦上的控制APP更新到最新版本。

三、 無法投屏或連接外部設備怎么辦？

1. 無線投屏失敗

   • 選擇正確信號源： 在會議一體機上，用遙控器或側邊按鍵將信號源切換到“無線投屏”模式。

   • 使用正確操作：

     • Windows電腦： 按 Win + K 鍵，選擇您的會議一體機名稱。

     • 蘋果設備： 使用“屏幕鏡像”功能。

   • 重啟網絡： 如果連接不穩定，可以嘗試重啟路由器和會議一體機。

2. 外接設備（如音響、攝像頭）無響應

   • 檢查連線： 確認HDMI、USB等線纜已插緊，沒有松動或損壞。

   • 檢查供電： 確保外接設備（如音響）電源已打開。

   • 檢查信號源： 如果是有線連接（如HDMI電腦投屏），請將會議一體機的信號源切換到對應的接口（如HDMI 1）。

如果以上方法都無法解決

請您聯系我們的技術支持團隊。為了我們能更快地幫您解決問題，請提前準備以下信息：

• 設備型號和序列號（在設備背面或系統信息中）

• 問題的具體現象（例如：是整個屏幕失靈還是局部失靈？）

• 您已經嘗試過的解決方法